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一呼百应篇 “深圳速度”新诠释只需9分钟就可…

发布时间:2019-08-03 15:26                  点击次数:

  ,代理人小A通过“平安口袋E行销系统”帮客户进行报案并提交了理赔申请,上传客户资料齐全。

  全程用时9分钟,Z先生便收到了理赔结案且赔付理赔款7801.22元的通知短信。

  这个案例也折射出了整个平安人寿理赔系统的高效和负责,因为这次的“闪赔”体验,一周后Z先生便加保两张保单,加保保额60万,年交保费4万余元。他用实际行动为高效的“闪赔”系统点赞。

  为提升平安人寿理赔服务品质,缩短客户理赔时效,提升客户满意度,平安人寿于2017年3月推出“闪赔”服务,致力于为客户提供极致“便捷”和“简单”的理赔服务体验,越来越多的客户享受到了平安人寿的闪赔服务。

  平安“闪赔”不仅简化了理赔申请流程,缩短了理赔审核时间,更引领寿险行业E化理赔服务平台升级,开启理赔新时代。

  2018年,平安人寿深圳分公司代理人通过手机“平安口袋E行销系统”为客户W先生申请意外医疗理赔。

  平安人寿深圳分公司审核后确定其符合保险责任,客户医疗保险金赔付到账,从申请到结案仅用时2分钟。

  能这么快申请成功除了“闪赔”系统的功劳,也离不开清晰完整的理赔资料哦!这里面的学问可大呢:

  重大疾病一旦确诊,此时最重要的就是及时治疗,而费用又是能否及时治疗的关键。那么,对于平安人寿的重疾出险客户来说,怎样做才能以最快速度拿到理赔款呢?

  2.理赔上门服务:针对符合重疾先赔的客户,理赔人员将主动联系客户并上门协助客户收集理赔资料。

  3.重大疾病申请:恶性肿瘤可递交诊断证明及病理报告申请;客户可以委托代理人办理,也可自行在平安金管家APP即时上传申请。

  近年来,平安人寿深圳分公司一直创新推出有温度、有速度的理赔服务。当客户出险并第一时间报案之后,他们本着“深圳速度”的精神,用贴心的服务演绎着关乎企业责任与生命关怀的交响曲。

  对于深圳市民来说,“深圳速度”总是被不断刷新。未来平安人寿深圳分公司将继续秉持专业服务精神,真正让客户体验到足不出户的便捷,体现平安的高效快捷。



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